Dựa trên những kinh nghiệm và bài học của Dale Carnegie 30 nguyên tắc trong cuốn sách ĐẮC NHÂN TÂM sẽ giúp bạn phát triển các kỹ năng về nghệ thuật ứng xử trong các mối quan hệ của cuộc sống.
03 Nguyên tắc căn bản trong ứng xử giữa Người - Người
Nguyên tắc 1 : Không chỉ trích, oán trách hay than phiền.
Nguyên tắc 2 : Thành thật khen ngợi và biết ơn người khác.
Nguyên tắc 3 : Gợi cho người khác ý muốn thực hiện điều bạn muốn họ làm.
06 Nguyên tắc tạo Thiện cảm
Nguyên tắc 4 : Thật lòng quan tâm đến người khác.
Nguyên tắc 5 : Hãy mỉm cười
Nguyên tắc 6 : Luôn nhớ rằng tên của một người là âm thanh êm đềm, thân thương và quan trọng nhất đối với họ.
Nguyên tắc 7 : Biết lắng nghe và khuyến khích người khác nói về vấn đề của họ.
Nguyên tắc 8: Nói về điều người khác quan tâm.
Nguyên tắc 9: Thật lòng làm cho người khác thấy rằng họ quan trọng.
12 Nguyên tắc hướng người khác Suy nghĩ theo bạn
Nguyên tắc 10 : Cách giải quyết tranh cãi tốt nhất là đừng để nó xảy ra.
Nguyên tắc 11 : Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói rằng:“Anh/Chị sai rồi!”.
Nguyên tắc 12 : Nếu bạn sai, hãy nhanh chóng và thẳng thắn thừa nhận điều đó.
Nguyên tắc 13 : Luôn bắt đầu bằng một thái độ thân thiện
Nguyên tắc 14 : Hỏi những câu khiến người khác đáp “vâng” tức thì
Nguyên tắc 15 :Để người khác cảm thấy họ là người làm chủ cuộc nói chuyện
Nguyên tắc 16 : Để người khác tin rằng chính họ mới là người đưa ra ý tưởng đầu tiên.
Nguyên tắc 17 : Thành thật nhìn nhận vấn đề theo quan điểm của người khác.
Nguyên tắc 18 : Đồng cảm với mong muốn của người khác.
Nguyên tắc 19 : Khơi gợi sự cao thượng nơi người khác
Nguyên tắc 20 : Biết trình bày vấn đề một cách sinh động.
Nguyên tắc 21 : Biết khơi gợi tinh thần vượt lên thử thách.
**Những Nguyên Tắc Lãnh Đạo Hiệu Quả**
Nguyên tắc 22 : Bắt đầu câu chuyện bằng lời khen ngợi chân thành.
Nguyên tắc 23 : Góp ý sai lầm của người khác một cách gián tiếp.
Nguyên tắc 24 : Hãy xét mình trước khi phê bình người khác.
Nguyên tắc 25 : Gợi ý, thay vì ra lệnh.
Nguyên tắc 26 : Biết giữ thể diện cho người khác.
Nguyên tắc 27 : Thật lòng khen ngợi sự tiến bộ, dù nhỏ nhất, ở người khác.
Nguyên tắc 28 : Khen ngợi làm người khác sống xứng đáng với lời khen đó.
Nguyên tắc 29 : Khuyến khích, mở đường cho người khác sửa chữa lỗi lầm.
Nguyên tắc 30 : Tôn vinh người khác, làm cho họ vui vẻ thực hiện đề nghị của bạn.
