Quy trình lắp đặt chuyên nghiệp gồm 5 bước
1. Tiếp nhận yêu cầu khách hàng: Khách hàng liên hệ với 2TCAM qua số điện thoại hoặc email để đăng ký yêu cầu. Nhân viên tiếp nhận thông tin, tư vấn giải pháp camera an ninh phù hợp và ghi nhận chi tiết nhu cầu của khách hàng.
2. Khảo sát và tư vấn trực tiếp: Đội ngũ kỹ thuật tiến hành khảo sát trực tiếp tại địa điểm lắp đặt, đánh giá các yếu tố môi trường như ánh sáng, địa hình, thời tiết để xác định vị trí lắp đặt tối ưu, đảm bảo hệ thống hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu giám sát an ninh của khách hàng.
3. Lên kế hoạch triển khai: Sau khi thống nhất giải pháp với khách hàng, 2TCAM lập kế hoạch triển khai chi tiết, bao gồm lịch trình, ngân sách và các thiết bị cần thiết, đảm bảo quá trình lắp đặt diễn ra suôn sẻ và đúng tiến độ.
4. Tiến hành lắp đặt: Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp tiến hành lắp đặt theo kế hoạch, đảm bảo tính thẩm mỹ và hiệu quả hoạt động của hệ thống. Quy trình lắp đặt bao gồm đi dây cáp và điện theo sơ đồ đã thiết kế, lắp đặt các thiết bị theo đúng vị trí tối ưu, cấu hình hệ thống và kiểm tra kết nối, test thử nghiệm toàn bộ hệ thống.
5. Kiểm tra và bàn giao: Sau khi hoàn thành lắp đặt camera, 2TCAM kiểm tra toàn bộ hệ thống, hướng dẫn khách hàng sử dụng và bàn giao đầy đủ tài liệu liên quan, đảm bảo khách hàng nắm rõ cách thức vận hành, điều chỉnh và quản lý hệ thống an ninh.
Dịch vụ hậu mãi
Chính sách bảo hành rõ ràng, bảo hành sản phẩm tại nhà áp dụng cho khách hàng mua hàng tại 2TCAM và có kỹ thuật đến tận nhà lắp đặt và hướng dẫn sử dụng. Khi xảy ra vấn đề liên quan đến sản phẩm, chúng tôi sẽ đến tận nhà kiểm tra và tìm ra nguyên nhân để xử lý nhanh nhất.
Dịch vụ bảo trì camera định kỳ, 2TCAM mang đến dịch vụ bảo trì camera chuyên nghiệp, toàn diện, giúp các cửa hàng, nhà xưởng, doanh nghiệp an tâm tuyệt đối về hệ thống an ninh của mình.
Chính sách giao hàng và lắp đặt
- Phạm vi giao hàng: 2TCAM cung cấp dịch vụ giao hàng và lắp đặt trong bán kính 20km (miễn phí hoặc có phí xem chi tiết từng sản phẩm). Khoảng cách được tính từ chi nhánh 2TCAM gần nhất đến nhà khách hàng. Nếu địa chỉ giao hàng, lắp đặt vượt quá 20km quy định (quá 20km sẽ tính phí 10.000đ/km).
- Thời gian giao hàng: Đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh, 2TCAM cung cấp dịch vụ giao nhanh trong 2 giờ (áp dụng cho khu vực có bán kính giao hàng < 10km) và trong vòng 24h cho các khoảng cách xa hơn 10km. Đối với các khu vực khác, thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng.
Với phương châm "Khách hàng là trọng tâm", 2TCAM không ngừng nỗ lực để mang đến giải pháp camera an ninh toàn diện, chuyên nghiệp với chất lượng cao nhất, luôn sẵn sàng đồng hành cùng quý khách hàng trong việc bảo vệ an ninh cho không gian sống và làm việc.
