Dưới góc nhìn pháp lý, chúng tôi xin chia sẻ cách thức xử lý, cũng như gợi mở một số những đề xuất cho những người sở hữu những tờ vé số trúng thưởng nhưng lại không thể lĩnh thưởng.
Vé trúng thưởng bị rách, làm sao lĩnh thưởng?
Mới đây, tại tỉnh Quảng Ngãi, một người đàn ông đã mua tờ vé số khi trên đường đi làm về, sau khi mua, ông gấp lại cho vào túi quần để cất cùng với bao thuốc lá. Tuy nhiên, do hôm đó, trời mưa nên tờ vé số của ông đã bị nhoè, rách nát một số phần, nhưng vẫn có thể nhìn thấy số để dò kết quả. Hôm sau, ông mang tờ vé số đó đi so kết quả thì phát hiện trúng giải đặc biệt, ngay lập tức, ông đến Công ty sổ xố để yêu cầu nhận thưởng. Nhưng khi nhân viên Công ty sổ xố xem xét tờ vé số của ông, họ đã từ chối trao thưởng cho ông với lý do, tờ vé số đã rách nát, không còn nguyên vẹn nên không đủ điều kiện để trả thường theo quy định.
Có một câu hỏi được đặt ra, tờ vé số trúng thưởng nhưng lại bị rách, nát nên không được phép nhận thưởng, và liệu quyết định từ chối từ Công ty sổ xố đã đúng? người trúng thưởng phải làm gì, xử lý ra sao để có thể lĩnh thưởng hợp pháp trong trường hợp này.
Theo quy định tại Thông tư số 75/2013/TT-BTC, có nói về điều kiện để được nhận thưởng khi mua sổ xố, theo đó, vé xổ số lĩnh thưởng phải còn nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xoá, không sửa chữa và còn trong thời hạn lĩnh thưởng theo quy định. Trường hợp do các nguyên nhân khách quan, vé xổ số trúng thưởng bị rách rời nhưng vẫn còn đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu, tính xác thực của tờ vé, vé không thuộc đối tượng nghi ngờ gian lận, vị trí rách rời không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng thì công ty xổ số kiến thiết tổ chức thẩm tra xác minh và quyết định việc trả thưởng hay từ chối trả thưởng cho khách hàng.
Như vậy, căn cứ vào quy định của luật, chúng ta có thể thấy rằng, Công ty sổ xố là nơi có thẩm quyền quyết định về việc trả thưởng, hay từ chối trả thưởng cho khách hàng trúng số, căn cứ vào quy định của luật, cũng như quy định nội bộ của Công ty, tuy nhiên, việc từ chối trả thưởng, công ty phải có văn bản gửi đến khách hàng, trong đó, nêu rõ lý do từ chối.
Chúng ta quay trở lại với trường hợp của khách hàng ở Quảng Ngãi, tờ vé số do người này mua đã trúng giải đặc biệt, tuy nhiên, Công ty sổ xố đã từ chối trả thưởng với lý do tờ vé số đã không đáp ứng các điều kiện như quy định. Nhưng, trên thực tế chứng minh, tờ vé số của khách hàng này vẫn đáp ứng điều kiện theo quy định tại Thông tư 75/2013/TT-BTC của Bộ Tài chính khi đây là trường hợp do nguyên nhân khách quan, và vẫn nằm trong điều kiện cần, cũng như đủ để có thể nhận thưởng theo quy định.
Gợi mở một số biện pháp cho thực tế phát sinh
Trường hợp của khách hàng ở Quảng Ngãi nói riêng, và các trường hợp khác tương tự nói chung khi tờ vé số trúng thưởng không còn nguyên vẹn nhưng sự không nguyên vẹn đó, lại do yếu tố khách quan, do vậy, chúng tôi xin gợi mở một số các đề xuất cho những ai đã, đang quan tâm đến loại hình “ích nước lợi nhà” biết, quan tâm để có thể nhận thưởng theo đúng quy định.
- Tuyệt đối không được chỉnh sửa, bổ sung, hàn gắn tờ vé số đã mua, nếu tờ vé số chẳng may bị rách nát, hư hại do những nguyên nhân khách quan.
- Trường hợp, tờ vé số bị rách nát, hư hại nhưng vẫn còn có thể xác định được hình dạng, vị trí rách không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng, khách hàng cần đến cơ quan sổ xố, đề nghị lập biên bản hiện trạng, trong đó, nói rõ nguyên nhân khách quan dẫn đến tờ vé số đó bị hư hỏng. Nếu Cơ quan sổ xố từ chối yêu cầu trả thưởng, hãy yêu cầu họ gửi văn bản, trong văn bản nói rõ lý do từ chối.
- Khách hàng hoàn toàn có đủ thẩm quyền yêu cầu Cơ quan chức năng giám định tờ vé số do mình sở hữu bị từ chối trả thường từ Cơ quan sổ xố, để xác định tính hợp pháp, tính đầy đủ cũng như hiện trạng của tờ vé số.
- Giữ và lưu lại tất cả những giấy tờ có liên quan đến việc chứng minh sự hợp pháp của tờ vé số trúng thưởng nhưng không được trả thưởng vì bị rách, nát hư hại do nguyên nhân khách quan, để khi Cơ quan sổ xố từ chối trả thưởng, khách hàng hoàn hoàn toàn có đủ thẩm quyền cũng như quyền, lợi ích chính đáng để khởi kiện ra Toà án nhân dân có thẩm quyền, yêu cầu chi trả thưởng theo đúng quy định. Trong trường hợp, chưa khởi kiện ra Toà án, khách hàng cũng có thể làm văn bản kiến nghị lên Cơ quan chủ quan cấp cao hơn của Công ty sổ xố để yêu cầu xử lý theo quy định.
